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首充、SOFT 翻倍游戏规则及账号相关问题，建议优先使用邮件并附上您的游戏昵称，便于我们快速定位。
联系方式
以下为德州扑克(游戏)官方服务渠道，请认准 players.texas-puke.com.cn 域名，谨防仿冒。
服务热线
德州扑克首充平台专线，人工坐席工作时间内接听，非工作时段可留言，我们将在下一个工作日回拨。
办公地址
中国·上海市浦东新区张江路 88 号 数字娱乐产业园 B 座 12 层
邮编 201203。来访请提前一个工作日通过邮箱或热线预约，前台将协助安排接待。
工作时间
周一至周日 09:00 – 22:00（法定节假日不休）
首充高峰期（20:00 – 22:00）咨询量较大，如遇排队请稍候，或改用邮件提交工单。
地理位置
上海张江数字娱乐产业园
我们的办公地点位于上海市浦东新区张江高科技园区核心地带，紧邻张江路地铁站 2 号口，步行约 6 分钟即可到达 B 座入口。园区周边汇聚多家数字娱乐与软件开发企业，是德州扑克(游戏)研发与客服团队的常驻办公地。
自驾来访可停放于园区地下停车场 P2 区；乘坐公交 609 路、大桥六线至「张江路祖冲之路」站下车即可。抵达后请在一层前台登记，说明来意为《德州扑克(游戏)》相关业务咨询。
常见问题快捷入口
点击下方问题即可展开查看解答，更多内容可前往帮助中心查阅。
如何完成德州扑克(游戏)首充？
登录账号后进入「首充专区」，选择您需要的首充档位，按页面提示完成支付即可。首充成功后，SOFT 翻倍游戏专属权益将自动发放至您的游戏背包，可在「我的权益」中查看。
SOFT 翻倍游戏的规则是怎样的？
SOFT 翻倍游戏是在标准德州扑克牌局基础上叠加的进阶玩法，玩家在指定牌型达成后可触发翻倍结算。具体触发条件、翻倍倍数与结算顺序，请以游戏内规则说明为准，客服也可为您提供图文指引。
首充后权益未到账怎么办？
请先确认支付是否成功，并稍等 3–5 分钟刷新页面。若仍未到账，请将游戏昵称、订单号与支付截图发送至 [email protected]，我们将在工作时间内尽快为您核实处理。
账号安全与密码找回
建议绑定常用邮箱并开启二次验证。若忘记密码，可通过登录页「找回密码」入口，使用注册邮箱接收验证码重置；如邮箱已无法使用，请通过服务热线联系人工客服进行身份核验。
服务承诺
🔒 资金与信息安全
首充支付全程加密传输，玩家账户信息严格保密，绝不向第三方泄露。德州扑克首充平台以合规运营为底线，守护您的每一次充值。
⚡ 快速响应
工作时间内邮件 2 小时内响应，热线即时接听。涉及首充与 SOFT 翻倍游戏权益的问题，优先加急处理。
🤝 公平透明
所有首充档位、翻倍规则与发放标准均在页面明示，不设隐藏条款。牌局规则公开可查，让每一位玩家玩得明白、玩得放心。
💬 用心倾听
每一条建议都会被记录并反馈至产品团队，持续优化《德州扑克(游戏)》的体验。您的意见，是我们改进牌桌体验的重要依据。
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